Lanserar innovativ plattform för tolktjänster

Hero Tolk stärker sin satsning på teknologi, tillgänglighet och kvalitet, och intar en framtidsinriktad position på den skandinaviska tolkmarknaden.

Branschledande plattform

Hero Tolk har ingått partnerskap med finska Tulka Oy för leverans av en modern och marknadsledande plattform för bokning, förmedling och genomförande av tolkuppdrag.

Ragna Sand Starheim, VD för Hero Tolk, förklarar att partnerskapet ger Hero Tolk möjlighet att ligga i framkant av den teknologiska utvecklingen inom den skandinaviska tolkbranschen.

– Vi är stolta över att kunna erbjuda våra kunder en ny och förbättrad plattform som kombinerar användarvänlighet med avancerad funktionalitet. Dessutom får våra kunder tillgång till helt nya produkter och tjänster, säger Starheim.

Plattformen kommer att ge kunderna tillgång till tjänster som:

Tolk On-Demand – omedelbar tillgång till kvalificerade tolkar via egen app med betalning endast för de minuter du använder
AI-tolk – AI-baserad tolk som komplement till ordinarie uppdrag
Mobilapp – enkel åtkomst via telefon och webbläsare
Bättre rapport- och statistikfunktioner
Ökad flexibilitet och kostnadsbesparing för kunderna

Med teknologisk innovation och med AI-tolk som komplement till traditionell tolkning vill Hero Tolk sätta en ny standard för tolktjänster.– Vi kombinerar vårt samhällsuppdrag med teknologisk innovation och sätter en ny standard för tolktjänster i Norge och Sverige, fastslår Starheim.

Den nya plattformen lanseras under första kvartalet 2026.

Säker, trygg och effektiv

Tulka grundades i Helsingfors i Finland 2016 med målet att göra professionell tolkning tillgänglig för alla, när som helst och var som helst.

– Deras molnbaserade plattform och mobilapp som vi nu ska använda ger våra kunder bland annat omedelbar tillgång till kvalificerade tolkar, utan behov av förhandsbokning. Tjänsten används idag av flera privata aktörer i Finland, bland annat inom hälsa, utbildning, turism och en rad offentliga aktörer, berättar Starheim.

Hero Tolk har lagt ner mycket tid på processen och valt Tulka som leverantör och partner på grund av deras innovativa och säkra lösning, fullt kompatibel med både GDPR och europeisk AI-lagstiftning.

– Detta ger våra kunder trygghet och effektivitet, samtidigt som vi öppnar för nya möjligheter inom digital tolkning, säger Starheim.

Den nya portalen kommer bibehålla dagens höga säkerhetsnivå och ännu bättre säkerställa att uppdrag tilldelas kvalificerade tolkar.

Trygg övergång

En noggrann riskanalys har genomförts och plattformen uppfyller alla krav på datasäkerhet och integritet.

Plattformen är intuitiv och användarvänlig, och det planeras att genomföra grundliga utbildningar med våra befintliga kunder. Detta kommer att göras genom webbinarier, förinspelade videor och användarhandböcker för att säkerställa en smidig övergång.

– Vi vill fortsätta dialogen med våra kunder och uppdragsgivare för att säkerställa en bra övergång och anpassning till deras behov. Utbildning kommer att finnas tillgänglig både via e-learning och digitala gemensamma sessioner, avslutar Starheim.