Hero Tolk Om Oss

Om oss

Vår vision är att göra en ny framtid möjlig och i 40 år har vi hjälpt människor att förstå och bli förstådda. 

  • Vi arbetar målmedvetet för att vara den bästa, snabbaste och mest innovativa språkleverantören på marknaden.
  • Genom vårt arbete bidrar vi till att alla medborgare, oavsett språk och kulturell bakgrund, har lika tillgång till tjänster och rättssäkerhet.
  • Ved att välja Hero Tolk som tolkeförmeldar, väljer du ensamhällsmedveten och värdefokuserad leverantör. 

Ett tolkföretag med decennier av erfarenhet

Hero Tolk levererar godkända och kvalificerade tolkar för tolkning vid fysiska möten, skärm- och telefontolkning samt översättningstjänster till kunder över hela Sverige och inom alla branscher. I Norge har Hero Tolk verkat sedan år 2005.

Vårt rikstäckande nätverk av kvalificerade tolkar täcker nästan 150 tolkspråk på den svenska marknaden och totalt levererar Hero över 190 000 tolkuppdrag varje år. De största kunderna är privata företag, sjukvårdsföretag, kommuner, asylboenden och rättsväsendet.

Hero-gruppen av företag är dock mycket mer än tolktjänster. Sedan år 1987 är Hero också en stor och viktig aktör i utvecklingen av det norska systemet för flyktingmottagande. Som enda företag i Norge erbjuder Hero tjänster från ankomst som asylsökande, tolktjänster i alla skeden, vistelse på mottagning och integration i arbete och utbildning. Vi levererar också tolktjänster och olika kvalificeringsprogram till nyanlända invandrare och bosatta flyktingar.

Hela 40 procent av våra medarbetare har en mångkulturell bakgrund. Det är ett stort mervärde och en av våra framgångskriterier. Mottagarna av våra tjänster är människor från hela världen som ofta befinner sig i en sårbar livssituation.

Hero Tolk är en del av Hero Group som i sin tur en division inom familjeägda Norlandia Health & Care Group (NHC).

Våra värderingar

  • Öppenhet

    Vi tar väl emot och är intresserade av de människor vi möter och umgås med i vårt arbete. 

  • Jämlikhet

    Hos oss får man vara olika. Vårt arbete präglas av respekt för varje individs grundläggande värde. 

  • Professionell

    Vi är professionella tjänsteleverantörer. Vårt arbete baseras på etablerad kunskap som vi delar och utvecklar vidare. 


Kvalitetssäkring av tjänster


Hero Tolk är kvalitets- och miljöcertifierat enligt standarderna ISO 9001 för kvalitet och ISO 14001 för miljö. Vi bedriver kontinuerligt förbättringsarbete, vidareutvecklar ständigt våra tjänster och efterlever lagar, interna och externa krav.


Vi är starkt engagerade i att professionalisera tolkbranschen och samarbetar med andra tolkleverantörer, branschorganisationer och myndigheter. Vi är medlem i Almega Språkföretagen.


Återkoppling från våra kunder är avgörande i vårt kvalitetssäkringssystem. Vi arbetar aktivt för att ha en nära dialog med kunder och tolkar för att minimera riskerna för brister i våra tjänster.


Alla våra tolkar måste dokumentera att de är utbildade och har klarat tester i yrkesetik innan de får möjlighet att ta uppdrag. Internutbildade tolkar placeras i kategori "övrig tolk". Det betyder att vi bedömer att de har minst samma kompetens som tolkar i kategori "utbildad tolk" i Kammarkollegiets register..

Hållbarhet


Heros vision är att möjliggöra en ny hållbar framtid som säkerställer en inkluderande och hållbar utveckling för alla. Det inkluderar asylsökande, flyktingar och invandrare, som befinner sig utmanande situationer när det gäller social inkludering, ekonomisk stabilitet och tillgång till utbildning och hälsovårdstjänster. 

Vårt arbete är direkt kopplat till mål för hållbar utveckling och en långsiktig strategi som hanterar dessa utmaningar på ett effektivt sätt. Genom vårt starka engagemang i hållbarhetsmål bidrar vi inte bara till att förbättra livet för asylsökande, flyktingar och invandrare, utan vi bidrar till ett mer hållbart och inkluderande samhälle för alla.

Vår uttalade ambition är att verka för social ojämlikhet, främja rättvisa och skapa en mer harmonisk samhällsutveckling. Genom att samarbeta med andra organisationer, myndigheter och samhället i stort kan vi påverka utvecklingen, skapa synergier och nå resultat. 

Vi menar att vi har en skyldighet att vara aktiva aktörer och bidra till det globala arbetet att nå hållbarhetsmålen. Vi kallar vårt strukturerade och målinriktade arbete för hållbarhet för Hero Go Green