Hero Tolk For Kunder 2

Fokus på kvalitet

Hero Tolk löser alla dina tolk- och översättningsbehov. Med engagemang, effektivitet och kvalitet kan du räkna med snabb leverans av professionella språkspecialister som följer stränga riktlinjer och har undertecknat sekretessavtal. Vårt team står alltid redo att hjälpa dig lösa dina tolkbehov på ett pålitligt och effektivt sätt.

Hos oss får du:

  • Kvalitetssäkrade tjänster i alla steg
  • Dygnet runt-bemannad kundtjänst
  • Kvalificerade tolkar och översättare till 150 språk för planerade och akuta behov
  • Branschledande beställningsverktyg
  • Personlig service och löpande statusuppdateringar av din beställning

Våra tjänster

Frågor och svar

Vi vill ingå ett förmånskundavtal med er, hur går vi tillväga?

Det gör du enkelt genom fylla i detta formulär.Om du har fler frågor, kontakta vår kundtjänst på telefon 010-550 97 15 eller via e-post: tolk@herotolk.com

Kan ni utföra tolkuppdrag som varar i 30 minuter?

Ja, vi erbjuder tolkuppdrag på 30 minuter. Observera att detta endast gäller för telefon- eller skärmtolkning. För platstolkning är minimitiden 1 timme.

Vi har ett akut tolkbehov, hur snabbt kan ni leverera en tolk?

Vi kan leverera telefon- och skärmtolkning inom några minuter efter att beställningen har tagits emot. Ring vår kundtjänst på telefon 010-550 97 15.

Jag har blivit tilldelad en "övrig" tolk, vad innebär det?

Det innebär att tolken inte har genomgått en offentlig tolkutbildning. Alla våra tolkar genomgår grundläggande tolkutbildning hos Hero Tolk innan de börjar arbeta. Efter avslutad utbildning genomgår våra tolkar modulbaserade kurser. Dessa kurser är uppdelade i kategorier som inkluderar: Försäkringskassa, barnavårdsenhet, hälso- och sjukvård, skola, juridik och så vidare. Många av dessa tolkar har lång erfarenhet och är föredragna av våra kunder.

Vad innebär det att en tolk är registrad i Kammarkollegiets register?

Att vara registrerad i Kammarkollegiets register innebär att en tolk har genomgått en godkänd tolkutbildning och uppfyller de krav och standarder som krävs för att arbeta som tolk i Sverige. Kammarkollegiet är den myndighet i Sverige som ansvarar för att registrera och kvalitetssäkra tolkar. Genom att vara registrerad i deras register kan en tolk anses vara legitim och kompetent att utföra tolkningstjänster inom olika sammanhang, såsom i rättsliga, medicinska eller sociala situationer. Detta bidrar till att säkerställa att tolkningen sker på ett professionellt och tillförlitligt sätt, med hänsyn till tolkens kompetens och etiska standarder.

En auktoriserad tolk har passerat en krävande yrkesexamen och övervakas av Kammarkollegiet. För vissa språk finns specialiserade auktoriserade tolkar, såsom rättstolkar och sjukvårdstolkar, som besitter specifik expertis.

En utbildad tolk har genomgått en sammanhängande tolkutbildning antingen på universitetet eller inom folkbildningen, med stöd från Myndigheten för yrkeshögskolan.

Vilka olika kategorier finns det i Kammarkollegiets register?

RT – av Kammarkollegiet auktoriserad tolk med bevis om speciell kompetens som rättstolk
ST – av Kammarkollegiet auktoriserad tolk med bevis om speciell kompetens som sjukvårdstolk
AT – av Kammarkollegiet auktoriserad tolk
UT – av Kammarkollegiet registrerad utbildad tolk
ÖT – övriga tolkar (ingår inte i Kammarkollegiets register)

Vad kostar en timmes telefon- eller platstolkning?

Priset för tolkning beror på tolkens nivå, tidpunkt på dagen och om tolken behöver resa eller kan tolka via skärm eller telefon. Kontakta vår kundtjänst på tolk@herotolk.com för prisförslag.

Hur använder jag tolk?

Har du eller ditt företag aldrig använt en tolk tidigare, eller vill du veta mer om hur ett tolksamtal bör genomföras för bästa möjliga resultat?

Med utgångspunkt i dina unika behov skräddarsyr Hero digitala användarkurser där du lär dig mer om tolkning. Kursen tar bland annat upp: 

  • Praktisk genomförande och vem som gör vad
  • Lagreglering inom tolkning
  • Förväntningar på tolkanvändare och tolk
  • Kvalitetssäkring
  • Förväntningar
  • Riktlinjer för god tolksed
  • Utmaningar och fördelar med användning av telefontolkning. 

Kontakta oss for mer information!