Vilka är vi?
Hero Tolk AB har mer än 40 års erfarenhet som leverantör av språktjänster på den svenska marknaden. Företaget har på senare år genomgått en kraftig expansion och öppnat nya lokalkontor och mer än fördubblat personalstyrkan.
I augusti 2015 köptes bolaget upp av Hero Norge A/S en av Norges största tolkförmedlingar med över 30 år som kvalitetsleverantör på den norska marknaden, och i december samma år tillträdde Carima Ramteen med över 20 års erfarenhet av språkbranschen som VD för Hero Tolk Sverige. Hero Tolk är en nordisk kvalitetsleverantör och har förutom Sverige även verksamhet i Norge och Finland. Inom Heros koncern ingår även drift av asylboenden och rekryteringsverksamhet med långsiktiga planer och mål för hela verksamheten.
Tjänster
Hero Tolk är en helhetsleverantör av språktjänster. Vi är både en tolkförmedling och en översättningsbyrå. Vi förmedlar platstolkning, telefontolkning, konferenstolkning och tillhandahåller även översättningstjänster, språkgranskning, kontrolläsning av texter samt grafisk produktion till hela landet inom alla branscher. Vi erbjuder våra tjänster till såväl den offentliga som privata sektorn. Våra största kunder återfinns inom landsting, myndigheter och kommuner samt inom advokatkåren, ambassader och internationella organisationer. Vi har en hög förmedlingskapacitet och tillsättningsvolym.
Vi har ett landsomfattande nätverk av kvalificerade tolkar som täcker närmare 265 språk. Många av våra tolkar har arbetat tillsammans med oss ända från starten. Våra tolkkollegor har gedigna språkkunskaper i såväl svenska som tolkspråket, god samhällsorientering och en omfattande tolkutbildning. Vi ställer också höga krav på frilanstolkarnas personliga egenskaper. Tolkyrket kräver stor lyhördhet och professionalitet inför uppgiften och tolksamtalen innehåller många gånger känslig information. Tolken utgör länken mellan två parter och ska få samtalet att att fungera problemfritt. Alla inblandade parter måste därför kunna lita på att den information som förmedlas blir korrekt framförd.
Vision
Vår vision är att bli den bästa språkleverantören på marknaden. Vi vill skapa nöjda kunder och en kostnadseffektiv verksamhet. För att nå dessa mål lägger vi stor vikt vid kvalitetssäkring i alla delar av verksamheten. Kontoren i Stockholm, Södertälje och Uppsala är kvalitetscertifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015 med certifikat från RISE Certifiering (Sveriges Tekniska Forskningsinstitut). Certifieringen innebär att vi följer särskilda mätbara rutiner för att säkerställa kvaliteten på våra tjänster. Vår verksamhet granskas varje år av RISE och vår uppgraderingsrevision under januari 2018 klarade vi utan anmärkning.
Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra och utveckla organisationens metoder och processer.
När kvalitet är viktigt
Hero Tolk strävar efter att leverera den bästa tolken och översättaren till varje uppdrag. Alla våra tolkar och översättare värderas efter utbildning, kurser, tester och personlig lämplighet hos oss. Vidareutbildning, kompetensutveckling och handledning av våra tolkar och översättare är viktiga för Hero Tolk. Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015.
